Tu vendedor virtual con IA, disponible 24/7
Un vendedor que nunca duerme, dentro de tu tienda
El Asistente Conversacional es un chat inteligente potenciado por inteligencia artificial que se integra directamente en tu tienda online. Funciona como un vendedor virtual disponible las 24 horas, capaz de ayudar a tus clientes a encontrar productos, resolver dudas, hacer seguimiento de pedidos y mucho más.
Aparece como un botón flotante en todas las páginas. Al hacer clic, el cliente escribe sus consultas en lenguaje natural, como si estuviera hablando con una persona.
Asistente de tu tienda
En línea
Características principales
Disponible 24 horas, 7 días a la semana, sin necesidad de personal
Entiende español de forma nativa (también inglés, portugués y más)
Conoce tu catálogo, precios y stock en tiempo real
Se adapta al contexto de la página que el cliente está visitando
Escala a atención humana vía WhatsApp cuando es necesario
Funciona en celulares, tablets y computadoras
Personalizable con el nombre y estilo de tu marca
Potenciado por Claude de Anthropic, IA de última generación
Valor para tu negocio
No es solo un chatbot: es una herramienta para vender más y atender mejor
Atención 24/7
Tus clientes reciben ayuda inmediata a cualquier hora, incluso fines de semana y feriados. No perdés ventas por falta de atención.
Aumento de conversión
Ayuda a encontrar productos, sugiere alternativas cuando algo no está disponible y ofrece complementarios, aumentando el valor del carrito.
Recuperación de carritos
Detecta cuando un cliente tiene productos en el carrito sin completar la compra y ofrece ayuda proactiva en el momento justo.
Menos consultas repetitivas
Responde automáticamente las preguntas más frecuentes (envíos, devoluciones, horarios), liberando a tu equipo para tareas de mayor valor.
Menos abandonos en checkout
Diagnostica problemas en el proceso de compra y guía al cliente paso a paso para completar su pedido.
Escalamiento inteligente
Cuando no puede resolver algo, transfiere al cliente a WhatsApp con un resumen de la conversación, sin perder contexto.
Validación de descuentos
Los clientes consultan cupones y promociones vigentes directamente en el chat, incentivando la compra.
Analíticas de conversación
Accedé a métricas de satisfacción, temas frecuentes y oportunidades de mejora desde el panel de administración.
¿Qué puede hacer por tus clientes?
Todas las capacidades del asistente, con ejemplos reales de lo que tus clientes pueden preguntar
Búsqueda de productos
Búsqueda en lenguaje natural por palabras clave, semántica con IA, híbrida o por categoría. El cliente no necesita saber el nombre exacto.
"Estoy buscando algo para un cumpleaños de 5 años"
Seguimiento de pedidos
Los clientes consultan el estado de sus pedidos en el chat. El sistema valida que cada cliente solo vea los suyos.
"¿En qué estado está mi pedido 1234?"
Agregar al carrito
Agrega productos directamente al carrito desde el chat, verificando stock y disponibilidad antes de confirmar.
"Agregame 2 unidades de ese producto al carrito"
Productos similares y complementarios
Sugiere alternativas cuando algo no está disponible y recomienda complementarios según lo que el cliente ya tiene en el carrito.
"¿Qué me recomendás para combinar con lo que tengo?"
Políticas y preguntas frecuentes
Responde sobre envíos, devoluciones, garantías y formas de pago, leyendo automáticamente las páginas de información de tu tienda.
"¿Hacen envíos al interior?"
Información de la tienda
Consultas sobre datos de contacto, direcciones, puntos de retiro y horarios de atención.
"¿Cuál es el horario de atención?"
Descuentos y cupones
Valida cupones y busca promociones vigentes, informando requisitos sin revelar información sensible del negocio.
"¿El cupón VERANO20 es válido?"
Recuperación de contraseña
Inicia el proceso de recuperación de forma segura, con protección contra uso indebido. Nunca revela si un correo está registrado.
"Olvidé mi contraseña"
Diagnóstico de checkout
Detecta problemas en el proceso de compra paso a paso: carrito, facturación, envío y pago, y guía al cliente para resolverlo.
"No puedo terminar la compra, me da error"
Ayuda con carritos abandonados
Detecta productos en el carrito sin avanzar y ofrece ayuda proactiva, respetando la experiencia del usuario.
"Vi que tenés productos en tu carrito, ¿te ayudo?"
Escalamiento a WhatsApp
Transfiere a atención humana cuando es necesario, con un resumen de la conversación para que el cliente no tenga que repetir nada.
Por solicitud del cliente o de forma automática
Control total desde nopCommerce
El asistente se administra completamente desde el panel de nopCommerce. Encendelo o apagalo con un clic, personalizalo con tu marca y revisá todas las conversaciones.
- Activar / desactivar el chat con un solo clic
- Modo Prueba: visible solo para administradores antes de publicar
- Color y nombre del asistente personalizables con tu marca
- Instrucciones personalizadas: tono, políticas y restricciones
- Gestión de conversaciones con filtros por fecha y sentimiento
- Configuración independiente por tienda (multi-tienda)
Medí el impacto en tiempo real
Monitoreá el rendimiento del asistente y la satisfacción de tus clientes con métricas claras.
Preguntas frecuentes
Todo sobre el asistente conversacional
¿Necesito hacer algo para que el asistente conozca mis productos?
No. El asistente se conecta automáticamente con tu catálogo a través del buscador TypeSense. Productos, precios, stock y categorías se actualizan en tiempo real.
¿Puedo personalizar lo que el asistente responde?
Sí. En las Instrucciones Personalizadas podés definir el tono (formal o informal), políticas específicas, marcas a priorizar o cualquier directriz. Además, lee automáticamente las páginas de información (Topics) de tu tienda.
¿Qué pasa si el asistente no puede responder algo?
Reconoce sus limitaciones y ofrece contactar atención humana por WhatsApp, incluyendo un resumen de la conversación para que el cliente no tenga que repetir su consulta.
¿Es seguro? ¿Pueden ver datos de otros clientes?
Sí, es seguro. Cada cliente solo accede a sus propios datos (pedidos, carrito). El sistema valida la identidad en cada consulta y los IDs de sesión de visitantes son aleatorios y no adivinables.
¿En qué idiomas funciona?
Entiende y responde en español de forma nativa. También puede comunicarse en inglés, portugués y otros idiomas si el cliente escribe en otro idioma.
¿Puedo probarlo antes de activarlo para los clientes?
Sí. Activá el "Modo Prueba" y el chat solo será visible para administradores logueados, así podés probarlo antes de publicarlo.
Convertí cada visita en una oportunidad de venta
Sumá un asistente con IA a tu tienda y empezá a atender, recomendar y vender las 24 horas. Te mostramos cómo funciona con tu catálogo.